お問い合わせ

よくあるご質問・FAQ修理についてお取り扱いについてを ご覧頂いても問題が解決しない場合にはカスタマーサービスセンターへお問い合わせください。

各種メディア・プレス関係者のお問い合わせ・お貸出しは広報担当者まで、何なりとお問い合わせください。

メディアでの使用情報は「PR・Media」をご覧ください。

We welcome inquiries from the press, requests for photos, and opportunities for product placement, advertising, or promotions.

よくあるご質問・FAQ

ミハエル ネグリン直営店は店舗一覧をご覧ください。
このほか、正規取扱店でも購入いただけます。

正規取扱店についてはカスタマーサービスセンター
0120-37-6543)までお問い合わせください。

一部商品をオンラインショップKachol Lavan(カホル ラヴァン)にて取り扱っております。

ミハエル ネグリン直営店にてお求め頂けます。
Pepar Jewelryは正規取扱店でも購入いただけます。

正規取扱店についてはカスタマーサービスセンター
0120-37-6543)までお問い合わせください。

一部商品をオンラインショップKachol Lavan(カホル ラヴァン)にて取り扱っております。

体質や体調により、かぶれが生じる場合があります。

皮膚に異常を感じたときはご使用をおやめいただき、皮膚科や専門医にご相談下さい。

水との接触は破損の原因となりますので、スポーツやご入浴の際などはお外し下さい。

デザインによって、可能なものもありますので、スタッフにご相談下さい。

お買い上げ時の変更はその場で無料でいたします。

お買い上げ後の変更は、有償になります。詳しくはカスタマーサービスセンターにご相談ください。

大変申し訳ございません。
片方ずつの販売はいたしておりません。

弊社では専用ジュエリークロスを販売しております。
チェーンや土台の真鍮部分の日頃のお手入れにご利用頂けます。

一部商品をオンラインショップKachol Lavan(カホル ラヴァン)にて取り扱っております。

それ以外の店舗の商品につきましては、各直営店LINEサービスをご利用の上、店舗までお問い合わせください。

なお、近くに直営店がない場合でも、お取り扱いのある正規取扱店をカスタマーサービスセンターにてご案内しております。

オーダー

「イージーオーダー」、「ピクチャーオーダー」のサービスは終了いたしました。

修理

お修理について製品のお取り扱いについてもあわせてご覧ください。

お修理内容によっては修理をお受けしかねる、もしくは有料での承りになる場合がございます。
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

詳細は弊社カスタマーサービスセンター(フリーダイヤル:0120-37-6543)までお問い合わせください。

修理に関するお問合わせする際には、必ずお手元に「保証書」をご用意ください。

はい。お修理のサービスをしております。

詳しくはカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
あわせてお修理についてをご覧ください。

商品の破損状態によって異なりますので、ご不明な場合はお気軽にカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
以下の場合は修理を承っておりません。

  • アクセサリーパーツで、塗装してある花びらやパールビーズの色落ち
  • 改造されたアクセサリー
  • 弊社で取り扱いのないブランドのアクセサリー
  • インテリア、アパレル、バッグ、ステーショナリー

色やデザインなどバランスをチェックしながら修理いたします。
必ず両方セットで修理に出してください。

お店

イベント情報に関しては、News一覧をご覧ください。

各店への交通は、店舗一覧から各ショップのページをご覧ください。

正規取扱店をカスタマーサービスセンターにてご案内いたしております。

その他

各店にて最新コレクションのミニリーフレットを数量限定にて配布しております。
どうぞご利用下さい。

カスタマーサービスセンター

カスタマーサービスセンターのご案内

※上記リンクをクリックするとメールソフトが起動します。

お手数ですがメールでお問い合わせの際には、ご氏名、ご連絡先メールアドレス、ご連絡先電話番号をご記載下さい。

0120-37-6543(フリーダイヤル)

受付時間:10:00-12:30、13:30-17:00
(土日祝祭日・夏季年末年始休暇、弊社休業日を除く)

サイトのご利用について

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