お問い合わせ
よくあるご質問・FAQ、修理について、お取り扱いについてを ご覧頂いても問題が解決しない場合にはカスタマーサービスセンターへお問い合わせください。
各種メディア・プレス関係者のお問い合わせ・お貸出しは広報担当者まで、何なりとお問い合わせください。
メディアでの使用情報は「PR・Media」をご覧ください。We welcome inquiries from the press, requests for photos, and opportunities for product placement, advertising, or promotions.
よくあるご質問・FAQ
ミハエル ネグリン直営店は店舗一覧をご覧ください。
このほか、正規取扱店でも購入いただけます。
正規取扱店についてはカスタマーサービスセンター
(0120-37-6543)までお問い合わせください。
一部商品をオンラインショップKachol Lavan(カホル ラヴァン)にて取り扱っております。
ミハエル ネグリン直営店にてお求め頂けます。
Pepar Jewelryは正規取扱店でも購入いただけます。
正規取扱店についてはカスタマーサービスセンター
(0120-37-6543)までお問い合わせください。
一部商品をオンラインショップKachol Lavan(カホル ラヴァン)にて取り扱っております。
体質や体調により、かぶれが生じる場合があります。
皮膚に異常を感じたときはご使用をおやめいただき、皮膚科や専門医にご相談下さい。
水との接触は破損の原因となりますので、スポーツやご入浴の際などはお外し下さい。
デザインによって、可能なものもありますので、スタッフにご相談下さい。
お買い上げ時の変更はその場で無料でいたします。
お買い上げ後の変更は、有償になります。詳しくはカスタマーサービスセンターにご相談ください。
大変申し訳ございません。
片方ずつの販売はいたしておりません。
弊社では専用ジュエリークロスを販売しております。
チェーンや土台の真鍮部分の日頃のお手入れにご利用頂けます。
一部商品をオンラインショップKachol Lavan(カホル ラヴァン)にて取り扱っております。
それ以外の店舗の商品につきましては、各直営店LINEサービスをご利用の上、店舗までお問い合わせください。
なお、近くに直営店がない場合でも、お取り扱いのある正規取扱店をカスタマーサービスセンターにてご案内しております。
オーダー
「イージーオーダー」、「ピクチャーオーダー」のサービスは終了いたしました。
修理
お修理について、製品のお取り扱いについてもあわせてご覧ください。
お修理内容によっては修理をお受けしかねる、もしくは有料での承りになる場合がございます。
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
詳細は弊社カスタマーサービスセンター(フリーダイヤル:0120-37-6543)までお問い合わせください。
修理に関するお問合わせする際には、必ずお手元に「保証書」をご用意ください。
はい。お修理のサービスをしております。
詳しくはカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
あわせてお修理についてをご覧ください。
商品の破損状態によって異なりますので、ご不明な場合はお気軽にカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
以下の場合は修理を承っておりません。
- アクセサリーパーツで、塗装してある花びらやパールビーズの色落ち
- 改造されたアクセサリー
- 弊社で取り扱いのないブランドのアクセサリー
- インテリア、アパレル、バッグ、ステーショナリー
色やデザインなどバランスをチェックしながら修理いたします。
必ず両方セットで修理に出してください。
お修理についての「配送での修理の依頼について」をご覧ください。
お店
正規取扱店をカスタマーサービスセンターにてご案内いたしております。
その他
各店にて最新コレクションのミニリーフレットを数量限定にて配布しております。
どうぞご利用下さい。
カスタマーサービスセンター
※上記リンクをクリックすると
が起動します。お手数ですがメールでお問い合わせの際には、ご氏名、ご連絡先メールアドレス、ご連絡先電話番号をご記載下さい。
0120-37-6543(フリーダイヤル)
受付時間:10:00-12:30、13:30-17:00
(土日祝祭日・夏季年末年始休暇、弊社休業日を除く)
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